Bien s'exprimer pour mieux convaincre
Charles de Gaulle disait ceci : "Je parle. Il le faut bien. L'action met les ardeurs en oeuvre. Mais c'est la parole qui les suscite."
Apprendre à bien s'exprimer est important pour créer l'envie d'entreprendre et convaincre son interlocuteur du bien fondé de vos arguments. Cela passe par l'application de certaines pratiques simples qu'il ne faut pas négliger.
1. Contrôler le débit de sa voix
Enormément d'individus parlent avec trop avec rapidité, soit par excès d'enthousiasm, soit par nervosité.
Il est essentiel, si l'on souhaite faire une bonne impression, de discuter de manière posée. Ce conseil est essentiel lors d'une entrevue de sélection ou lorsqu'on rencontre une personne pour la première fois : il s'agit de deux situations où la nervosité et la passion accélèrent notre débit sans que nous en prenions conscience.
Apprenez à exploiter le silence et les pauses dans votre débit pour marquer des points ou capter l'attention de votre interlocuteur.
2. Ne parlez pas trop "technique"
L'emploi d'expressions professionnelles techniques et de mots savants n'est jamais très souhaitable pour impressionner les autres. L'utilisation à outrance d'un jargon technique peut avoir un effet contraire, car cela signifie que nous passons pour une personne qui souhaite faire l'étalage de ses connaissances. Cela amène soit à l'ennui, soit à l'énervement de son interlocuteur qui se demande ce que vous cherchez à prouver.
Inversement, il faut éviter d'employer des propos trop familiers ou un langage de rue.
L'usage d'une langue précise mais simple vous apportera toute l'attention de votre interlocuteur.
3. Contrôlez la dimension paraverbale de votre parole
La dimension paraverbale de la communication se manifeste à travers différents éléments propres à la voix : le ton et sa hauteur, le débit, le tempo, la cadence et les silences.
Diminuer la hauteur d'un ton le son de sa voix augmente sa force persuasive. Une voix haute et aigüe trahit de l'énervement et de l'excitation alors qu'une voix basse et posée reflète calme et contrôle de soi.
Parler fort est une technique instinctive pour chercher à recevoir la considération de l'autre : ce n'est pas particulièrement adapté dans un processus de négociation. li est plus judicieux d'apprendre à parler avec un volume posé, suffisamment audible pour que vos propos restent bien audibles. Certains dirigeants baissent même volontairement leur voix lors de réunions : cela incite les participants à être plus attentifs ! Cependant ce n'est pas une pratique recommandée à moins d'être déjà en position de leader, car l'effet pourrait généralement être plutôt inverse : vos interlocuteurs vont soit être énervés de ne pas bien vous entendre, soit décrocher rapidement et se dire que vous êtes une personne trop effacée pour mener à bien un projet commun.
N'hésitez pas à demander à votre entourage comment ils perçoivent votre voix et travaillez dessus si nécessaire en vous enregistrant et en vous écoutant.
4. Proscrivez les onomatopées suspensives
Les «euh!», «hum....», «biennnn!», «bon....» et autres suite de mots de ce style meublent la plupart du temps notre langue parlée.
Ils sont les témoins à charge de notre hésitation ou de notre embêtement.
Entraînez-vous à les remplacer par des simples silences : votre parole semblera subitement plus claire et plus construite - et donc plus convaincante !
5. Adaptez votre langage aux circonstances
La langue n'est pas la même selon qu'on parle à un ami proche, à un commerçant ou à son interlocuteur dans le cadre d'une relation professionnelle.
L'usage le plus commun dans cette situation est de commencer par le vouvoiement. Vous verrez rapidement ensuite si l'environnement dans lequel vous vous trouvez vous invite plutôt à conserver ce vouvoiement. Avec un supérieur hiérarchique, pratiquez systématquiment le vouvoiement jusqu'à ce que celui-cu vous invite à plus de proximité. Attention ! Cela ne signigie pas qu'il vous autorise à plus de familiarité - c'est un piège dans lequel tombent beaucoup de jeunes recrues ! Il faut savoir rester respectueux et courtois en toute circonstance.
Lorsque vous vous adressez à une femme, dites "Madame" plutôt que "Mademoiselle", même si celle-ci est assez jeune : vous risquez sinon de faire croire à une certaine condescendance qui pourrait la vexer.
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Sommaire " l'art de la négociation"
- Maîtriser son apparence pour convaincre ses interlocuteurs
- Les bonnes manières pour séduire
- Bien s'exprimer pour mieux convaincre
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